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2018年11月08日 星期四 出版 上一期  下一期
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新浦“跑小二” 服务“无缝对接”
  ■全媒体记者 鲁奕呈

  通讯员 潘超群

  本报讯 以前,一旦有人去世,家属需要跑多个部门去办理死亡证明、户口注销、丧葬费办理、残疾人补助等。现在,只要拨打12345政务电话,社区医生和“跑小二”就会上门开具死亡证明,提供户口注销告知书,真正做到让老百姓“零跑腿”。新浦镇今年10月份开始实施“身后一件事”联办以来,各个层级“跑小二”联合无缝对接服务让群众享受到最大化便捷。

  去年新浦首创的“跑小二”品牌,成为我市“最多跑一次”改革亮点,依托镇、村和网络三个层级百名“跑小二”实现95%的镇村两级办事事项“最多跑一次”。今年该镇推进“最多跑一次”事项标准化在完成覆盖80%的基础上,将实现所有事项全覆盖。为此,开展了“最多跑一次”问卷调查,询问老百姓最多最贴近生活的事,纳入“跑小二”工作范围,并在村周围最醒目的地方公布办理事项和“跑小二”联系电话,让老百姓随手可及寻求帮助,力求做到服务无缝对接。

  变被动服务为主动服务,镇级“跑小二”对全镇范围内可以办理城镇职工养老保险退休手续的人员,都提前分析做好信息档案,详细告知联系方式和办理时间、所需资料,免去群众因不熟悉业务而来回跑之苦;还指导企业网上操作人员新增、人员续保、人员中断、单位基本信息变更等相关业务,切实减少企业业务变更都要跑镇便民服务中心跑腿次数。

  服务下沉,实现零距离服务,方便群众。今年该镇率先把“气象证明”“公共场所卫生行政许可”这二个民生事项落地到村级便民服务中心后,群众无需再跑市级部门去打证明,可以直接到村凭身份证办理。而村“跑小二”在接到群众需求后,通过市级和村级的内部取证工作群把群众需要办理的项目传上去,市级部门办理人员接到群众的需求后,在“跑小二”那里了解申请人的相关信息后,办理好需要的证明,通过快递形式直接寄到群众家里。网格“跑小二”还对镇域内行动不方便的高龄孤寡老人和残疾人落实了“跑小二”上门服务,协助做好数字电视缴费、困难补助金领取、小额现金存取等代办业务。而对不能代办的,则主动为其联系镇级“跑小二”主动上门办理。今年以来,该镇已为270户高龄孤寡老人和残疾人提供上门服务102次。

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