第A03:天下
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2019年01月11日 星期五 出版 上一期  下一期
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外资零售巨头紧跟中国消费快车
  新华社上海1月10日电(记者 龚雯)巨大的消费市场,多变的消费方式,促使外资零售巨头在中国不断调整步伐,紧跟消费升级趋势。

  “移动支付在线下门店的渗透率超过50%,智慧收银占比达38%”,家乐福中国区副总裁余莹近日称,公司这两年数字化转型,取得了显著的成果。

  据余莹介绍,家乐福在中国做了三件事:升级购物体验、互通消费场景、全渠道营销模式。相比过去需要排队找收银员结账,如今,消费者在家乐福可以扫码购、自助购、刷脸支付,同时还能在门店体验到导购机器人、智能手推车、店内智慧屏等。

  除了追赶一波“刷脸”潮流,家乐福还接入了美团外卖、京东到家、饿了么等到家业务,2018年公司到家业务同比增长293%,“双11”当天订单超12万笔,最高单店订单数超3000笔。

  无独有偶,沃尔玛中国电商及科技高级副总裁霍斯博也表示,过去两年,公司在中国加速提升数字化实力,多方探索发挥实体资产的效能。

  “我们将继续推进门店数字化,同时积极与科技公司合作,应用创新技术来解决零售行业现存及未来的痛点。”霍斯博说。

  公开信息显示,截至2018年9月底,微信小程序“扫玛购”已推广到沃尔玛全国350多家门店,新增的电子地图“找找货”等精准服务功能进一步提升顾客体验。

  业内认为,随着人们生活习惯改变,从看报纸到刷朋友圈,从看电视到刷抖音,消费环节中的社交属性日趋明显,传统零售企业也将日益加快融入消费者喜欢和习惯的场景。

  国家统计局数据显示,社会消费品线上线下销售融合发展加快,网上销售保持较快增长,占整个社会消费品零售总额的比重持续提高。

  毕马威中国零售消费行业数字化服务合伙人毛健表示,目前零售服务行业呈现三大趋势:技术驱动行业变革,商业模式迭代加速,跨国零售趋势明显。

  值得一提的是,元旦期间,体育用品零售商迪卡侬与美团闪购合作,在北京部分地区先行开通配送服务,最快30分钟到货。此次初步上线的产品涵盖了健身、滑雪等近20类运动相关的上百件产品,让消费者“说动就动,想做就做”。2019年,迪卡侬将尝试更多数字化、智能化服务,并逐步推广到全国。

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