■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 钱可嘉

　　本报讯 近日，农行慈溪分行成功堵截了一起电信网络诈骗事件，为客户避免了21万元的损失。

　　当天，该行客服经理在厅堂巡视时，遇到一位客户正在办理借记卡转账提额业务。在询问其转账用途时，客户表情犹豫，支支吾吾表述不清。客服经理意识到客户可能遇到了诈骗，立即提高警惕。在经过劝解后，客户终于说出了实情，称其上个月通过陌生网友报名了线上课程，近日收到短信称只要下载一款叫“融升协会”的APP便可以将课程费用全额退还给她，但需先购买基金。在对方的诱导下，客户欲转账21万元用于购买该基金。由于受支付限额影响，客户不得不前往网点提升转账额度。

　　听完客户情况描述，客服经理判断客户可能遇到了以投资为由的电信网络诈骗。为避免这笔资金损失，客户经理一边为客户普及诈骗知识，劝慰客户“天上不会掉馅饼”，一边联系当地派出所协同处理，成功堵截此次诈骗事件，守护了客户钱袋子。