■全媒体记者 景锦  

　　通讯员 屠雪姣 陈哲仰

　　本报讯 “我这些钱还能兑换吗？”近日，市民陈女士来到慈溪农商行附海支行求助，因家中失火，存放在家中的近4万元现金被烧毁。

　　面对这一特殊情况，附海支行迅速组织2名工作人员对残损币进行清理，同时安慰陈女士，“别着急，我们一定悉数清点，尽全力帮助你兑换！”经过粗略鉴定，现金炭化非常严重，周边焦黑部分一碰就碎，导致真假识别和清点兑换难度极大。

　　为帮助客户最大程度挽回损失，该行工作人员有序分工，将“火烧币”一张张揭开、摊平、人工鉴别清点，历经4个小时，终于将陈女士的残损币鉴定完毕。经清点，除部分严重损毁无法鉴别的现金外，成功为客户兑换了36700元，挽回了九成的损失。接过兑换好的崭新人民币，陈女士如释重负。

　　那么，市民如果遇到残损人民币或“火烧币”该怎么办？根据中国人民银行发布实施的《不宜流通人民币纸币》金融行业标准，12类残损人民币不宜流通，其中就包括“炭化”的情形。该标准规定，人民币纸币因受高温作用，形成票面局部纸张炭化，有下列情形之一的为不宜流通人民币：票面出现一处炭化，其炭化面积大于10平方毫米；票面出现多处炭化，累计炭化面积大于18平方毫米；票面炭化面积虽未超过规定标准，但遮盖了重要防伪特征之一，影响防伪功能。

　　“‘火烧币’比较特殊，炭化后无法通过机器鉴别真假，只能凭借手工鉴定真假和清分数量。”银行业内人士提醒，若现金出现虫蛀、霉烂、火烧等情况，不要自行处理，要尽可能保持残损币的完整性，尽快交至银行机构进行兑换。