■全媒体记者 景锦

　　通讯员 吴文建

　　本报讯 近日，工行慈溪掌起支行凭借在社保卡服务领域的专业深耕与优质表现，获评宁波市人力资源和社会保障局“2025年度优秀社保卡合作银行经办服务网点”荣誉称号。

　　作为民生服务的重要窗口，工行慈溪掌起支行始终践行“金融为民”初心，将社保卡服务作为履行社会责任的核心抓手，深度融合金融服务与民生保障需求。网点打造标准化社保服务专区，配备专业制卡设备与持证上岗的服务团队，实现社保卡申领、补换、激活等高频业务“即时办、就近办”，切实构建“15分钟便民服务圈”。针对老年群体、残障人士等特殊客户，配备轮椅、老花镜等便民设施，并提供“一对一”专属引导服务，于细微处传递服务温度。

　　据了解，该行聚焦群众办事便利性，着力破解服务难点，坚持在周六正常营业时间内办理社保卡业务，有效纾解了职工群体“上班没空办、休息没处办”的困扰。同时，积极拓展线上服务渠道，依托手机银行、微信公众号等平台，推广社保卡业务“掌上办”，提供政策查询、预约办理等功能，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务便捷度。同时，为持续提升服务质效，该行建立常态化培训机制，组织员工系统学习社保政策、业务流程与应急规范，着力打造“懂政策、精业务、有温度”的专业服务队伍。通过厅堂宣讲、社区活动、企业座谈等多种形式，普及社保卡“一卡通”功能与用卡安全知识，制作通俗易懂的政策问答手册，确保群众“听得懂、会使用、安心用”。

　　据悉，该行将持续深化社银协同，优化服务流程，拓展服务场景，积极探索“社保卡+养老金融”“社保卡+便民支付”等创新服务模式，让社保服务更具效率与温度，为区域民生保障注入更强金融动能。