■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 郑巧丹 徐立君

　　本报讯 近期，中信银行桥城支行组织开展爱老助老系列活动，为客户提供温馨适老的服务。

　　搭建特色厅堂，传递节日温情。该行组织各类特色厅堂营销活动，开展“进门有礼”，凡是老年客户来到网点办理业务均可获得精美礼品一份；组织开展厅堂微沙龙活动，宣传最新金融产品及政策，解答客户疑问，不断提升客户满意度；设立爱心窗口、绿色通道，为老年客户优先办理业务，减少排队等待时间，以实际行动践行着“尊老、敬老、养老、爱老、助老”的传统美德，让客户时刻感受到“家”的关怀与温暖。

　　主动上门服务，宣传金融知识。针对电信网络诈骗受害对象高龄化的现象，该行工作人员走进附近社区开展反诈宣传活动，为老年人普及防范电信网络诈骗、非法集资、反假币、反洗钱等金融知识，用通俗易懂的语言讲解人民币的防伪特征、假币的识别方法等。通过典型的案例讲解，揭示电信网络诈骗的常见手法及严重后果，提升老年人的安全防范意识，牢牢守住“养老钱”“看病钱”，保障老人的切身利益免受损害。

　　用好手机银行，跨越“数字鸿沟”。为了让老年客户享受数字金融的便利，该行采取微沙龙、一对一等方式，开展智能设备使用教学，向老年客户近距离演示手机银行的操作与使用方法。同时“手把手”教客户操作手机银行，协助老年人快捷便利办好有关业务，解决老年人对智能设备“不会用、不敢用、不愿用”的问题，提供暖心服务，让老年人也能搭乘“数字快车”，感受到智慧金融的便利。