■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 施芳芳 俞俊言

　　本报讯 近日，农行前湾新区支行上门暖心服务老年客户，解决了客户的困难。

　　当日，一位客户来到网点向工作人员咨询关于社保卡激活和密码重置等业务的相关事宜。原来，客户的双亲已逾90高龄，近期两位老人的社保卡内分别打入了一笔补助金需要支取，然而其父亲的社保卡尚未激活，母亲的社保卡密码遗忘。得知情况后，网点内勤行长迅速响应，安排两名工作人员上门为老人提供暖心服务。

　　在客户家中，该行工作人员耐心倾听老人的服务需求，细致核实相关情况，并顺利办妥了授权委托手续，最终成功办理社保卡激活、密码重置等业务，客户顺利支取了补助金。